Términos y Condiciones

1. Información del Comerciante

2. Condiciones de Uso del Sitio Web

Al usar este sitio, el usuario acepta los términos aquí descritos. Sofa Market podrá modificarlos en cualquier momento.

3. Cobertura y Entrega

Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 22 de abril de 2025

1. Identificación del Comerciante

En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y demás normas aplicables, se informa que este sitio web es operado por Sofa Market Internacional S.A.S, sociedad legalmente constituida en la República de Colombia, identificada con NIT 901080843-2, con domicilio principal en la Cra 53A #128A-40, Bogotá D.C., correo electrónico de contacto contacto@sofamarket.co, y teléfono 320 852 1469.

2. Aceptación de Términos

Al acceder, navegar y/o utilizar este sitio web, el usuario reconoce haber leído, entendido y aceptado sin reservas los presentes Términos y Condiciones. Estos términos regulan la relación contractual entre Sofa Market y sus clientes respecto al uso del sitio y la adquisición de productos ofrecidos a través del mismo.

3. Capacidad Legal

Solo podrán realizar transacciones en este sitio personas naturales mayores de edad y personas jurídicas legalmente constituidas. El usuario declara bajo gravedad de juramento que cumple con este requisito al momento de realizar una compra.

4. Cobertura de Entrega

Sofa Market realiza entregas únicamente dentro del territorio nacional colombiano, limitándose a:

5. Tiempos y Condiciones de Entrega

Los tiempos estimados de entrega son:

Sofa Market no se hace responsable por retrasos atribuibles a terceros (transportadoras), eventos de fuerza mayor, o información inexacta suministrada por el cliente.

6. Costos de Envío

6. Costos de Envío

Los costos de envío varían según la ciudad de destino. Sofa Market garantiza transparencia en esta información y se compromete a informar al cliente el valor correspondiente antes de confirmar la compra.

Otras ciudades: el cliente deberá asumir el valor total del flete, el cual será determinado por la empresa transportadora con base en la ubicación y las dimensiones del envío.

Bogotá: el envío es completamente gratuito.

Medellín: se aplican las siguientes tarifas fijas según el tipo de mueble adquirido:

Sofá camas: $100.000

Sofás de 2 y 3 puestos: $150.000

Sofás en L: $180.000

7. Condiciones de Garantía

Todos los productos ofrecidos por Sofa Market cuentan con una garantía de doce (12) meses contados a partir de la fecha de entrega, aplicable exclusivamente a defectos de fabricación.

No están cubiertos por la garantía:

Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá asumir los costos de transporte desde y hacia la sede designada por Sofa Market. La solicitud de garantía podrá realizarse a través del correo electrónico, formulario web o línea telefónica habilitada.

8. Derecho de Retracto

Conforme al artículo 47 del Estatuto del Consumidor, el cliente podrá ejercer su derecho de retracto dentro de los diez (10) días calendario siguientes a la entrega del producto, siempre y cuando:

Los costos de transporte derivados del ejercicio del derecho de retracto serán asumidos en su totalidad por el cliente. El reembolso del valor pagado, limitado exclusivamente al valor del producto (excluyendo costos de envío y empaque), se realizará mediante transferencia o consignación bancaria dentro de los siete (7) días hábiles siguientes a la validación y aprobación del estado del producto.

9. Reversión de Pagos

En los términos del artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y el Decreto 587 de 2016, el cliente podrá solicitar la reversión de pagos cuando:

La reversión deberá solicitarse inmediatamente después de efectuado el pago, demostrando que el mismo fue debitado. Sofa Market adelantará el proceso correspondiente con la entidad financiera, siempre que se cumplan los requisitos legales.

10. Cambios y Devoluciones

Sofa Market no acepta cambios por razones de gusto o preferencia. Las devoluciones únicamente serán procedentes bajo la figura del retracto o una garantía aprobada. Toda devolución debe cumplir con las condiciones establecidas en las secciones anteriores.

11. Canales de Atención al Cliente

Para cualquier solicitud, queja, reclamo o ejercicio de derechos, el cliente podrá comunicarse por los siguientes medios:

12. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de este sitio web (textos, imágenes, marcas, logotipos, gráficos, etc.) son propiedad de Sofa Market Internacional S.A.S o cuentan con licencia para su uso. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.

13. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que surja con ocasión del uso del sitio o la contratación de productos será resuelta por los jueces de la jurisdicción ordinaria de Bogotá D.C., salvo que la ley establezca competencia diferente.

14. Aceptación Final

El usuario declara expresamente haber leído, entendido y aceptado la totalidad de los presentes Términos y Condiciones, constituyendo dicho consentimiento una manifestación inequívoca de su voluntad contractual.

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